고객 지원
예약 관리
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항공사 명칭 | 아에로플로트 러시아 항공 | 주요 노선 | 인천 |
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공식 홈페이지 | https://www.aeroflot.ru/kr-ko | 체크인 카운터 | 인천국제공항 제2터미널 |
설립 연도 | 1923 | 주요 취항도시 | 베를린 프라하 민스크 예레반 바르샤바 다린 스톡홀름 파리 베네치아 암스테르담 아테네 테헤란 로스안절스 뉴욕 카이로 카라간다 케메로보 홍콩 광저우 두바이 서울 울란우데 등 |
항공 동맹 | 스카이팀(Sky Team) | ||
마일리지 | Aeroflot Bonus |
아에로플로트는 다양한 러시아 요리를 포함한 고품질의 기내식을 제공하고 있습니다. 메뉴는 반달마다 업데이트되며, 세계 각국의 전통 요리도 포함되어 있어 승객들에게 높은 만족도를 제공합니다. 또한, 비즈니스 클래스의 메뉴는 유명 셰프의 감수를 거쳐 지상에서 평가된 후 채택된 메뉴만 제공됩니다.
승객의 쾌적한 비행을 위해 아에로플로트는 넓은 좌석 공간을 제공하고 있습니다. 특히, 넓은 공간을 추가 제공하는 “스페이스+” 서비스를 통해 더 많은 편안함을 추구할 수 있으며, 이는 탑승 클래스와 항로에 따라 가격과 서비스의 차이가 있을 수 있습니다. 해당 서비스는 탑승 당일 카운터에서 확인할 수 있습니다.
네, VISA, Master Card, JCB 카드를 사용할 수 있습니다. 하지만 그 외의 전자 카드 결제 수단은 사용이 불가능합니다. 또한, 미국 달러(USD), 유로(EUR), 일본 엔(JPY), 러시아 루블(RUB) 등 12개의 국제 통화로 결제할 수 있습니다.
일부 아에로플로트 항공기에서는 비행 중에 WI-FI 서비스를 통해 인터넷에 접속할 수 있습니다. 이 서비스의 이용 요금 등 자세한 정보는 아에로플로트의 공식 웹사이트에서 확인할 수 있습니다.
일반적으로는 수하물을 최종 목적지까지 운송해주기 때문에 중간에 수하물을 찾을 필요는 없습니다. 다만, 세관 신고 물품이 있을 경우, 러시아의 세관에서 수하물을 찾아 검사를 받아야 합니다.
네, 가능합니다. 모든 좌석 클래스에서, 좌석을 사용하지 않는 유아의 경우에도 최대 10kg까지의 수하물을 1개 위탁할 수 있습니다.
이 정보는 아에로플로트의 서비스와 관련된 기본 안내이며, 보다 정확한 정보는 아에로플로트의 공식 웹사이트에서 확인해 보시는 것이 좋습니다.
아에로플로트는 다양한 기내 엔터테인먼트를 제공합니다. 영화, 음악, TV 프로그램 등을 즐길 수 있으며, 최신 콘텐츠가 정기적으로 업데이트됩니다. 개인용 모니터와 헤드셋을 통해 편안한 비행을 경험하세요.
네, 아에로플로트는 베지테리언을 포함한 다양한 특수 기내식을 제공합니다. 기내식 요청은 출발 며칠 전까지 예약해야 하며, 공식 홈페이지 또는 예약 센터를 통해 신청할 수 있습니다.
아에로플로트는 반려동물 동반 탑승을 허용하며, 크기와 무게 제한이 있습니다. 반려동물은 승객의 기내 수하물 허용량 내에서 운반용 케이지에 넣어야 합니다. 더 자세한 조건과 절차는 공식 홈페이지를 확인하세요.
아에로플로트는 다양한 클래스와 서비스 옵션에 맞춘 요금 체계를 운영합니다. 이코노미, 컴포트 클래스, 비즈니스 클래스 등으로 나뉘며, 각 클래스는 상이한 서비스와 혜택을 제공합니다. 항공권 예약 시 세부 정보를 확인하세요.
이코노미석은 기본적인 편안함을 제공하며, 컴포트 클래스는 추가 공간과 특별한 편의 시설을 제공합니다. 비즈니스 클래스는 더 넓은 좌석과 고급스러운 서비스를 제공하여 편안한 여행을 약속합니다.
아에로플로트는 예약 단계에서 좌석 지정을 지원합니다. 공식 홈페이지나 모바일 앱을 통해 선호하는 좌석을 선택할 수 있으며, 일부 좌석은 추가 요금이 부과될 수 있습니다.
아에로플로트는 출발 몇 시간 전부터 온라인 체크인을 지원합니다. 승객은 공식 홈페이지 또는 모바일 앱을 통해 체크인하고, 전자 탑승권을 발급받아 공항에서 시간을 절약할 수 있습니다.
아에로플로트의 마일리지 프로그램인 '아에로플로트 보너스'는 승객이 항공권 구매 및 제휴 서비스 이용 시 마일리지를 적립할 수 있게 합니다. 적립된 마일리지는 무료 항공권, 좌석 업그레이드, 추가 서비스 이용에 사용할 수 있습니다.
아에로플로트는 항공편 지연 발생 시 승객에게 신속히 공지하며, 대체 항공편 제공, 환불, 식사 및 숙박 지원 등 적절한 대책을 제공합니다. 자세한 내용은 공항 직원이나 고객센터에 문의하세요.
아에로플로트는 요금 클래스에 따라 항공권 취소 및 변경이 가능합니다. 일부 요금은 변경 및 취소 시 수수료가 부과될 수 있으니, 예약 시 관련 정책을 확인하세요.