고객 지원
예약 관리
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항공사 명칭 | 에어발틱 | 주요 노선 | - |
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공식 홈페이지 | https://www.airbaltic.com/en/index | 체크인 카운터 | - |
설립 연도 | 1995 | 주요 취항도시 | 헬싱키 파리 베를린 부다페스트 더블린 밀라노 로마 리가 부쿠레슈티 암스테르담 베르겐 오슬로 스타방겔 트롬소 바르샤바 모스크바 마드리드 스톡홀름 취리히 이스탄불 런던 풀가다 알마티 두샨베 타슈켄트 예레반 바쿠 트빌리시 텔아비브 암만 베이루트 두바이 등 |
항공 동맹 | - | ||
마일리지 | BalticMiles |
라트비아를 대표하는 실적을 가진 에어발틱(airBaltic)은 1995년에 설립된 항공사입니다. 설립 초기에는 라트비아 정부와 스칸디나비아 항공의 공동 프로젝트로 시작되었지만, 현재는 독립을 이루어 독자적인 항공사로 자리 잡았습니다. 독립 후 오리지널 마일리지 프로그램을 시작해 리피터 고객을 지속적으로 확보하고 있습니다. 2015년 1월에는 오슬로와 리가를 연결하는 직항 노선의 이용자 수가 100만 명을 돌파했습니다. 여전히 젊은 항공사이지만, 대형 항공사와 어깨를 나란히 하며 여행객들에게 높은 평가를 받고 있습니다. 앞으로의 노선 확대와 서비스 향상을 통해 유럽 여행이 더욱 쾌적해질 것으로 기대됩니다.
에어발틱의 특징은 무엇보다도 항공권의 저렴한 가격입니다. 하지만 서비스 품질 또한 최상급을 자랑합니다. 높은 정시 운항률을 달성한 항공사에 수여되는 "세계에서 가장 정시 운항률이 높은 항공사(The world's most punctual airline)" 상을 무려 2년 연속으로 수상했습니다. 또한, 라트비아 내 최고의 고용주로 선정되기도 하며, 사회적 책임을 다하는 우수 기업으로서 인정받고 있습니다. 사내 환경 개선에 지속적으로 힘쓰는 자세가 직원들의 우수한 서비스로 이어져 고객 만족도를 높이고 있다고 할 수 있습니다. 내부와 외부에서 사랑받고 있는 에어발틱, 유럽 여행 시 꼭 이용해 보시기 바랍니다.
기내식은 약 70종류에 이르며, 취향이나 종교적인 이유에 맞춰 자유롭게 선택할 수 있습니다. 출발 24시간 전부터 사전 예약하면 더욱 원활하게 제공됩니다. 꼭 이용해 보시기 바랍니다.
유료 메뉴나 면세품 카탈로그는 물론, 기내에서 깜짝 이벤트도 가능합니다. 사전 예약으로 샴페인, 꽃다발, 케이크 등을 준비하여 소중한 사람에게 특별한 기쁨을 선사해 보세요.
아니요, 아쉽게도 한국에는 취항하지 않습니다.
제공되지만 유료 서비스입니다. 에어발틱의 기내식은 메뉴가 다양하므로, 원하는 메뉴를 사전에 예약하는 것을 추천합니다.
프리미엄 클래스는 무료로, 베이직 클래스는 유료로 좌석 지정이 가능합니다.
기내에서도 주문할 수 있지만, 일부 메뉴는 품절될 수 있으므로 사전 예약을 해두는 것이 확실합니다.
에어 발틱은 간단한 비행에서는 기내 엔터테인먼트를 제공하지 않으며, 고객이 자신의 스마트 기기와 이어폰을 사용하여 개인적으로 콘텐츠를 즐길 수 있도록 안내하고 있습니다.
에어 발틱은 다양한 식사 옵션을 사전 주문할 수 있으며, 채식주의자를 위한 기내식도 포함되어 있습니다. 출발 전에 웹사이트에서 원하는 메뉴를 선택하실 수 있습니다.
소형 애완동물은 규정된 크기와 무게 범위 내에서 기내 동반이 가능합니다. 더 큰 애완동물은 화물칸에 실을 수 있습니다. 애완동물 예약은 반드시 사전에 진행해야 합니다.
에어 발틱은 기본 요금부터 프리미엄 요금까지 다양한 옵션을 제공합니다. 각 요금제는 수하물 허용량과 변경 가능성 등 혜택이 다르며, 고객의 여행 스타일에 맞는 옵션을 선택할 수 있습니다.
에어 발틱은 이코노미와 비즈니스 클래스를 운영합니다. 이코노미 클래스에서도 추가 다리 공간 좌석을 선택할 수 있으며, 비즈니스 클래스는 더욱 넓은 좌석과 프리미엄 서비스를 제공합니다.
예, 항공권 예약 시 추가 요금을 지불하면 원하는 좌석을 사전에 선택할 수 있습니다. 추가 공간이 필요한 경우에도 선택 가능합니다.
에어 발틱은 출발 전에 웹사이트 또는 모바일 앱을 통해 온라인 체크인을 제공합니다. 체크인은 항공편 출발 몇 시간 전까지 완료해야 하며, 빠르고 편리하게 공항 수속을 마칠 수 있습니다.
에어 발틱은 airBaltic Club이라는 마일리지 프로그램을 운영하고 있습니다. 항공편 이용 및 제휴사 구매 시 포인트를 적립할 수 있으며, 적립된 포인트는 항공권 구매에 사용할 수 있습니다.
항공편이 지연될 경우 에어 발틱은 고객에게 문자 또는 이메일로 최신 정보를 전달하며, 필요한 경우 공항에서의 대기 서비스도 제공합니다.
에어 발틱의 취소 및 변경은 요금제에 따라 가능 여부가 달라집니다. 예약 후 변경이 필요한 경우, 항공사 고객센터나 웹사이트를 통해 처리할 수 있습니다.