고객 지원
예약 관리
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항공사 명칭 | 오로라 항공 | 주요 노선 | 하바롭스크(KHV) ⇄ 니콜라옙스크나아무르(NLI), 유즈노사할린스크(UUS) ⇄ 베이징 다싱 국제공항(PKX) 등 |
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공식 홈페이지 | http://www.uts-air.com/aurora/ | 체크인 카운터 | - |
설립 연도 | 2013 | 주요 취항도시 | 약 20개 도시 러시아, 일본, 한국, 중국, 홍콩 등 |
항공 동맹 | - | ||
마일리지 | SAT Club |
오로라 항공은 2013년에 설립된 비교적 새로운 항공사로, 주로 러시아 극동 지역을 거점으로 하며 인근 국가의 도시로 취항하고 있습니다. 이 항공사는 블라디보스토크 항공과 사할린 항공이 합병하여 탄생했습니다. 처음에는 투표 결과에 따라 "타이가"라는 이름이 선정되었으나, 동아시아 지역에서 시베리아를 떠올리게 하는 이미지를 고려하여 "오로라"로 변경되었습니다. 오로라 항공은 2018년까지 취항지를 128개로 확대하고, 항공기 40대를 보유하는 계획을 세운 바 있습니다. 또한, 합병 이전에 사용되던 사할린 항공의 항공기는 점차 오로라 항공의 새로운 도장으로 교체되고 있습니다.
오로라 항공의 한국 총대리점은 대한항공과의 협력으로 운영되고 있습니다. 대한항공은 인천국제공항에서 오로라 항공의 항공편 관련 업무를 지원하며, 한국 여행객들에게 편리한 서비스를 제공합니다. 이 협력 관계를 통해 오로라 항공의 주요 업무를 지원하고 있으며, 항공편 예약 및 발권, 체크인 절차 지원 등 다양한 서비스를 제공합니다.
이코노미 클래스의 경우, 인천-블라디보스토크 노선에서는 간단한 샌드위치와 음료가 제공됩니다. 하지만 다른 한국 노선에서는 기내식 제공 여부가 항공사 정책에 따라 다를 수 있습니다.
비즈니스 클래스에서는 인천-블라디보스토크 노선에서 샐러드, 빵, 따뜻한 식사(핫밀), 디저트 등이 포함된 기내식이 제공됩니다. 메뉴는 계절에 따라 변경될 수 있으며, 고급스러운 서비스를 통해 여행의 품격을 더합니다.
오로라 항공의 나리타-블라디보스토크 노선과 유즈노사할린스크-신치토세 노선에서는 기내식이 제공되지 않습니다. 대신 소프트드링크는 무료로 제공됩니다. 알코올 음료나 간식은 제공되지 않으니, 필요시 공항에서 미리 식사를 하거나 간식을 준비하는 것을 추천합니다.
현재 오로라 항공은 한국 출발 직항 노선을 운항하지 않습니다. 한국에서 오로라 항공을 이용하려면 일본(나리타공항 또는 신치토세공항)을 경유하여 블라디보스토크 또는 유즈노사할린스크로 이동해야 합니다.
한국 국적자가 러시아에 입국할 경우, 관광, 비즈니스 등 모든 목적으로 비자(사증)가 필요합니다. 비자 신청은 러시아 대사관 또는 지정된 비자센터에서 진행할 수 있습니다.
오로라 항공은 에어버스 항공기 10대를 보유하고 있으며, 이 외에도 봄바디어와 보잉 항공기를 운용하고 있습니다. 다양한 기종으로 안전하고 편안한 비행을 제공합니다.
오로라 항공은 일부 항공편에서 기내 엔터테인먼트를 제공합니다. 영화, 음악, TV 프로그램 등 다양한 콘텐츠를 즐길 수 있으며, 기종 및 노선에 따라 제공 서비스가 다를 수 있으니 예약 시 확인하시기 바랍니다.
네, 오로라 항공은 채식주의자 및 기타 특별식을 제공합니다. 채식 기내식은 항공권 예약 시 또는 출발 전 규정 시간 내에 사전 주문해야 합니다.
오로라 항공은 반려동물의 기내 및 화물칸 동반 탑승을 허용합니다. 반려동물의 크기와 무게에 따라 기내 또는 화물칸 운송이 결정되며, 예약 시 사전에 신청해야 합니다. 구체적인 조건과 추가 요금은 공식 웹사이트에서 확인 가능합니다.
오로라 항공은 Saver 요금제와 Flex 요금제 두 가지 옵션을 제공합니다.
* Saver 요금제는 가장 저렴한 요금제로, 일정 변경 및 환불이 제한됩니다.
* Flex 요금제는 유연한 조건을 제공하며 일정 변경 및 환불이 가능합니다.
오로라 항공은 이코노미 클래스와 비즈니스 클래스를 운영합니다.
* 이코노미 클래스: 표준 좌석 및 추가 레그룸 좌석 제공.
* 비즈니스 클래스: 더 넓은 좌석과 개인 공간 제공.
좌석 배열과 크기는 항공기 기종에 따라 다르며, 상세 정보는 예약 시 확인 가능합니다.
네, 오로라 항공은 좌석 지정 서비스를 제공합니다. 예약 시 또는 출발 전 규정 시간 내에 좌석을 선택할 수 있으며, 일부 좌석(비상구 좌석 등)의 경우 추가 요금이 부과될 수 있습니다.
오로라 항공은 출발 전 규정 시간 내에 온라인 체크인을 제공합니다. 공식 웹사이트 또는 모바일 앱을 통해 체크인할 수 있으며, 모바일 탑승권을 발급받아 공항에서 편리하게 탑승할 수 있습니다.
오로라 항공은 "Aurora Miles"라는 마일리지 프로그램을 운영하며, 항공권 구매 및 추가 서비스 이용 시 포인트를 적립할 수 있습니다. 적립된 포인트는 무료 항공권, 좌석 업그레이드, 추가 수하물 등에 사용할 수 있습니다.
오로라 항공은 비행 지연 시 승객에게 필요한 지원을 제공합니다. 일정 시간 이상 지연될 경우 식사, 숙박 등의 서비스를 제공하며, 보상 금액은 지연 시간과 항공 노선에 따라 달라집니다. 상세한 조건은 공식 웹사이트에서 확인 가능합니다.
Flex 요금제는 항공권 변경 및 환불이 가능하며, Saver 요금제는 취소 및 변경이 제한됩니다. 변경 및 취소 수수료는 요금제 및 예약 조건에 따라 다르며, 자세한 내용은 공식 웹사이트를 참조하시기 바랍니다.