네, 고객님의 짐을 보관하여 도착 시 전달해 드립니다. 원활한 전달을 위해 송부 전표에 **고객님의 성함(예약명)**과 **체크인 날짜**를 명확히 기재해 주십시오.
단, 귀중품이나 파손품 보관에 대해서는 책임지지 않으니 양해 바랍니다.
짐을 보낼 주소는 다음과 같습니다.
〒556-0016 오사카부 오사카시 나니와구 모토마치 1초메 4번 4호 호텔 그레이스리 오사카 난바 프런트 앞 TEL 06-7639-9933
또한, 호텔에서 짐을 발송하는 것도 가능합니다. 프런트에서 접수하오니 부담 없이 말씀해 주십시오.
네, 2017년 1월 1일부터 숙박세가 부과되고 있으며, 2025년 9월 1일부터 세율이 변경되었습니다. 1인 1박당 다음 세율이 적용됩니다(소비세 별도 금액 대상).
- 숙박 요금이 5,000엔 미만인 분: **비과세**
- 숙박 요금이 5,000엔 이상 15,000엔 미만: **200엔**
- 숙박 요금이 15,000엔 이상 20,000엔 미만: **400엔**
- 숙박 요금이 20,000엔 이상: **500엔**
숙박 요금은 체크인 시 프런트에서 결제해 주십시오. 숙박자 이외의 분이 결제하는 경우, 체크인 전까지 결제해야 하므로 사전에 호텔에 연락해 주십시오.
다음 신용카드 및 QR 코드 결제 서비스를 이용하실 수 있습니다.
- **신용카드**: VISA, JCB, American Express, Diner's Club, UC, DC, NICOS, OMC, Bank Card, UFJ Card, Master Card, Saison, AEON, JACCS, CF, LIFE, ORICO, JTB, 라쿠텐KC
- **QR 코드 결제 서비스**: PayPay, auPAY, d払い, メルペイ, 楽天ペイ, QUO Pay, ゆうちょPay, AEONpay, Bank Pay, Union Pay, WeChat Pay, Jcoin, JKOPAY, xnap, Naver Pay, Alipay 플러스
프런트는 24시간 영업합니다.
미성년자(18세 미만)만 숙박하는 경우, 친권자의 동의서 제출이 필요합니다. "미성년자 숙박 동의서"를 다운로드하여 사전에 작성 및 날인 후 숙박 당일에 지참해 주십시오. 또한, 공적 신분증으로 신원 확인을 할 수 있습니다.
죄송하지만, 해외 은행 송금은 받지 않습니다.
취소 수수료는 일반 기간과 호텔이 정하는 이벤트 기간에 따라 적용 기간이 다릅니다.
**1. 일반 시기(취소 기간 제외)**
- 숙박일 **2일 전까지** 취소 연락을 부탁드립니다. 그 이후에는 취소 수수료가 발생합니다.
- **노쇼(연락 없는 경우)**: 숙박 요금의 **100%**
- **당일 취소**: 숙박 요금의 **80%**
- **전날 취소**: 숙박 요금의 **20%**
※10명 이상의 단체 예약에 대해서는 호텔에 문의해 주십시오.
**2. 이벤트 기간 중**
- **노쇼(연락 없는 경우)** 및 **당일~7일 전**: 숙박 요금의 **100%**
- **8일 전~60일 전**: 숙박 요금의 **50%**
이벤트 기간이란 호텔 근처에서 대규모 행사(불꽃놀이, 콘서트, 스포츠 대회, 박람회 등)가 개최되는 기간으로, 호텔이 설정하여 사전에 공지합니다.
죄송하지만, 엑스트라 베드는 준비되어 있지 않습니다. 침대가 필요한 경우, 추가 객실을 예약해 주십시오.
호텔 그레이스리 오사카 난바는 전 객실 금연입니다. 2층에 흡연실이 설치되어 있습니다.
객실 수가 한정되어 있어 확약은 어렵지만, 가능한 한 고객님의 요청에 부응하겠습니다. 예약 시 전화 또는 문의 양식을 통해 요청해 주십시오.
네, 2층에 코인 세탁실이 있습니다. 세탁기는 1회 400엔(세금 포함), 건조기는 20분 100엔(세금 포함)으로 이용하실 수 있습니다. 세탁기에는 세제가 자동 투입됩니다.