좌석 - 航空券（国内）

Q. 좌석 배정 미리 할수 있나요?

A・一部航空会社を除き、事前の座席指定に対応しております。
・ジェットスター
ご予約後、航空会社にて有料でご指定可能となります。

・ピーチ
ご利用の航空券によりお手続き方法が異なります。
詳しくはスカイチケット国内航空券までお問合せください。

・春秋航空日本
事前にご指定いただけません。当日空港にてご相談ください。（有料）

・上記以外の航空会社
予約確認ページまたは各航空会社ウェブサイトにてお手続きいただけます。
操作方法等、ご不明な点がございましたらスカイチケット国内航空券までお問合せください。

※事前にご指定可能な座席数には制限がございます。
※メールでのお座席指定はお受けできかねます。

예약 - 航空券+ホテル（国内）

Q. 항공권 예약 및 결제는 어떻게 하나요?

A. 당사 홈페이지에서 예약하실수 있습니다.詳しくは「ご利用方法-航空券+ホテル」をご覧ください。

Q・検索結果の表示料金の内訳を教えてください。

A・往復航空券代金・ホテル代金・割引額となります。ご選択ホテルによっては割引がないプランもございます。

Q・当日出発の航空券は予約できますか？

A・ご出発日の5日前までのご予約が可能でございます。

Q. 예약 정보 입력후 다음 화면으로 전환이 안되는데요.

A. 입력 누락 또는 오류가 없는지 확인해 주십시오.
성명, 생년월일, 나이, 전화번호, 이메일 주소, 확인용 이메일 주소가 정확한지 확인해 주십시오.

Q・未成年だけの予約はできますか？

未成年者のみでのご予約はできかねます。
ご宿泊日時点で18歳以上の方が1名様以上必要となります。

결제 - 航空券+ホテル（国内）

Q・支払い方法は何が利用できますか？

A・クレジットカード決済、コンビニ決済がご利用いただけます。
※銀行振込、Amazon Pay、PayPayはご利用いただけません。

Q. 선불카드, 체크카드는 사용가능한가요?

사용 가능합니다.단, 아래 주의사항을 확인 후 사용하시기 바랍니다.

• 카드 특성상, 결제와 동시에 계좌에서 바로 인출되기 때문에, 항공사 사정으로 인한 만석 또는 요금변동이 발생할 경우에는 환불처리해 드립니다.
• 취소 등으로 인한 환불 처리는, 취소 이유 (고객님의 개인 사정, 기상 악화에 의한 결항 등)와 상관없이 상당한 시간이 소요되는 경우가 있습니다.
• 환불처리 기간은 신용카드사 규정에 따라 상이합니다. 자세한 사항은 각 카드사에 문의 바랍니다.

Q. 결제 마감일을 연장할수 있나요?

A・購入期限は航空会社、ホテルにて定められているものであるため、期限の延長はできかねます。
期限延長をご希望の場合は再度お申込みが必要となります。一部の航空券は再度お申込み頂いても期限が延長出来かねるものもございます。

Q・カード決済が失敗します

A・ご入力内容にお間違いがないか、今一度ご確認いただきますようお願い致します。
（全角で入力している、姓名逆で入力している、文字の前後や間にスペースが入っている等）
クレジットカードの利用状況は秘匿性が高く、お問い合わせ頂きましても詳細のご案内が出来かねます。
詳細は、ご利用のカード会社へお問い合わせ下さい。

Q・事務手数料とはなんですか？

A・各種決済手続きに対し、手数料を頂戴しております。
料金等詳細につきましては、こちらよりご確認下さいませ。

예약 변경 및 취소 - 航空券+ホテル（国内）

Q. 결제 후 항공편 변경이 가능한가요?

A. 변경가능한 항공권은 변경가능 기간내에 같은 항공사 / 경로에 한해서 날짜 및 시간의 변경이 가능합니다.(변경 불가 항공권은 제외)

Q・ホテルの予約を変更するにはどうすればよいですか？

A・一度成立した予約内容の変更はできません。変更される場合は一度キャンセルしていただき、改めて予約手続きをお願いいたします。

Q・キャンセルしたいときはどうすればいいですか。

ご入金前：ご入金期限を過ぎますと、ご予約は自動キャンセルとなります。特にキャンセル手続きは不要でございます。
ご入金後：マイページ・予約確認よりそれぞれキャンセル手続きが可能でございます。キャンセルの際は所定のキャンセル料金が発生いたします。
航空券・ホテルのキャンセルは連動しておりません。すべてキャンセルされる場合は、それぞれお手続きが必要となります。

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会員ログインをせずに予約された方

1. 1. 「予約確認ページ」にアクセスします。

2. 2. 「国内航空券 + ホテルの予約確認」フォームに予約確認メールに記載されている申込番号とお申し込み内容を入力します。

3. 3. 「キャンセルページ」よりキャンセルの手続きをおこなってください。

会員ログインをして予約された方

1. 1. 「ログインページ」にアクセスします。

2. 2. ご登録頂いたメールアドレスとパスワードを入力します。

3. 3. 「キャンセルページ」よりキャンセルの手続きをおこなってください。

Q・一部キャンセルはできますか？

A・ご入金前の一部キャンセルはできかねます。再度ご予約をお願いいたします。
ご入金後の一部キャンセルは可能でございますが、航空券・ホテルそれぞれ所定のキャンセル料が発生いたします。

Q・キャンセル料はいくらですか？

A・ご入金前はキャンセル料は発生いたしません。
ご入金後のキャンセル料は航空券・ホテルそれぞれ所定のキャンセル料が発生いたします。
航空券のキャンセル料金はこちらをご参照くださいませ。
国内宿・ホテル予約は、キャンセル料金が発生する時期やキャンセル料の有無を宿泊施設が独自に設定しています。やむをえずご予約をキャンセルしなくてはいけない場合は、キャンセル操作をする前に必ず各宿泊施設の「キャンセル規定」をご確認ください。キャンセル規定にかかるお日にちにキャンセルをする場合は、キャンセル料が発生します。

영수증 발행 - 航空券+ホテル（国内）

Q. 영수증 발행이 되나요?

A・決済完了後、マイページ・予約確認より領収証発行が可能でございます。
発行をご希望の方は下記内容をメールにてお送りくださいませ。

────────────────────────────────

・申込番号

・領収書宛名

・但書

・金額

────────────────────────────────

トラブル - 航空券+ホテル（国内）

Q・欠航の場合はどうなりますか？

航空券-

航空券欠航については下記をご参照くださいませ。

자주하는 질문 - 일본 국내 항공권

 【重要】航空券を欠航のためキャンセルされてもホテルはキャンセルとなりません。必ずホテルへキャンセルについてのご連絡をお願いいたします。

ホテル-

台風等、天候の理由でキャンセルの場合、キャンセル料の徴収判断につきましては、宿泊施設側が行います。

諸事情により予約をキャンセルされる場合は、宿泊施設へ直接ご確認・ご相談の上、弊社へご連絡くださいませ。

現地の状況によりお電話が繋がりにくい場合がございます。宿泊施設へお電話が繋がらない場合は、スカイチケットへご連絡ください。

Q. 태풍이 다가온다는데 당일 운항하나요?

A. 비행기 운항상황에 대해서는 각 항공상에 직접 문의하시거나, 각 항공사 홈페이지에서 확인해 주시기 바랍니다.

각 항공사 예약센터

Q・台風等天候の影響によるホテルキャンセルはどうすればいいですか？

A・台風等、天候の理由でキャンセルの場合、キャンセル料の徴収判断につきましては、宿泊施設側が行います。
諸事情により予約をキャンセルされる場合は、宿泊施設へ直接ご確認・ご相談の上、弊社へご連絡くださいませ。
現地の状況によりお電話が繋がりにくい場合がございます。宿泊施設へお電話が繋がらない場合は、スカイチケットへご連絡ください。

Q:동작환경을 가르쳐 주세요.

skyticket 권장 환경을 참고하여 주십시오.
지정한 권장환경 이외에서는, 바르게 동작하지 않는 경우가 있습니다.

Q・メールが届きません

A・예약시 메일을 받지 못한 경우에는 아래 대처 방법을 확인해 주시기 바랍니다.

①마이페이지 (예약확인) 메시지 확인
マイページ(予約確認)の【メール】からメールを確認することもできます。
이때 입금 확인 및 최종 안내 메일은 등록하신 이메일 주소가 아니라, skyticket 사이트의 <메일 저장함>에서 확인하여 주십시오.

②도메인 지정 해제 / 수신 설정
휴대폰 이메일을 입력하신 경우, 일부 통신사에 따라 당사 메일이 수신되지 않을 수 있습니다.
도메인 지정을 해제 또는 skyticket 이메일 수신 설정을 부탁 드립니다.

・도메인 지정을 해제
휴대폰으로 설정하신 도메인 지정을 해제하신 후에, 다시 메일을 보내드리니 전화 또는 메일로 연락주십시오.
※ 휴대폰 조작방법에 대해서는 각 업체에 문의해 주시기 바랍니다.

・지정 수신 설정
『@dp.skyticket.com』のドメイン指定受信の設定をお願い致します。 携帯で指定受信設定をして頂きましたら、再度メールをお送りいたしますので、お電話またはメールにてご連絡ください。
※ 휴대폰 조작방법에 대해서는 각 업체에 문의해 주시기 바랍니다.

[연락처]
이메일 주소 : info@dp.skyticket.com

申込受付メール - 航空券+ホテル（国内）

Q・請求書（予約確認）メールが届きません

A・ご予約日から2営業日過ぎてもご連絡がない場合、エラーがある場合もございますので、お手数ですが弊社までご連絡お願いいたします。
※ご連絡頂いた際に、ご希望の料金ではご案内できかねる場合がございますので予めご了承下さい。

Q・確実に購入はできますか？

A・お客様から頂いたご予約の航空券は航空会社の方で購入期限が定められております。購入期限が営業時間外になってしまい
ご案内できない場合もございますので、予めご了承ください。

Q・便や料金は変わりますか？

A・掲載の便名・発着時間・料金などは時期により上下いたしますので変更となる場合もございます。
ご宿泊施設は料金の変更はございません。
正確な料金は空席確認後に、請求書（予約確認）メールにてよりご案内させて頂きます。
内容が変更になっている場合もございますので予めご了承ください。

Q・購入期限に間に合いません

A・ご購入期限内を過ぎますと、お申込みが自動取消されます。
お手数ではございますが再度お申込みくださいますようお願いいたします。

満席回答メール - 航空券+ホテル（国内）

Q・申込ができたのに、満席回答がきました

A・航空会社の空席数、宿泊施設の空室を当社のホームページに反映されるまでタイムラグがあるため
お申込みいただいたお客様のご予約をお手配できないことがございます。
予めご了承ください。