【중요】 코로나바이러스감염증-19 (COVID-19) 관련 대응안내 <해외항공권>

2021/05/12


스카이티켓을 이용해 주셔서 감사드립니다.
코로나바이러스감염증-19 (COVID-19)에 따른 항공권 대응안내는 아래와 같습니다.

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1. 운항상황 안내
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코로나19의 영향으로 결항 및 운항정지가 다수 발생하고 있으며, 출발 직전에 갑자기 결정되는 경우가 있습니다. 
탑승 예정의 각 항공사 홈페이지 또는 공항의 발착안내등 최신 운항정보 및 예약내역을 확인해 주시기 바랍니다.

▼각 항공사 홈페이지 (참고)
https://support.skyticket.jp/hc/ko/articles/360044429754

※당사의 경우에는 시간차로 최신 정보를 안내해 드리지 못 할 수 있는점 양해바랍니다.

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2. 항공권을 취소하실 경우
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각 항공사가 정한 규정에 따르고 있습니다.

■결항・스케줄 변경・출입국 제한등 특별조치가 적용되는 경우

・취소 수수료 면제규정이 적용되는 경우는, 항공사 취소 수수료 및 당사 취소 수속 수수료가 면제됩니다.
・항공사에 따라서는 여행등에 사용가능한 트래블 바우처로 환불됩니다.

■특별조치가 적용되지 않을 경우

규정의 취소수수료가 부과됩니다.
 
▼취소시 주의사항
https://support.skyticket.jp/hc/ko/articles/360042268214

※취소가 접수된 시점의 각 항공사 규정의 취소수수료가 발생됩니다. 
취소접수 완료후의 항공사 특별조치는 적용되지 않는점 양해바랍니다.

■취소 방법

전화 또는 메일로 문의해 주시기 바랍니다.

▼해외항공권 문의처
https://support.skyticket.jp/hc/ko/articles/360050813073

■환불시기

현재 다수 항공사에 환불의뢰가 급증하여 환불수속에 많은 시간 (항공사에 따라서는 1년 이상) 이 소요되고 있습니다. 
항공사 환불수속 완료후 당사에서 확인후에 고객님께 환불수속을 해 드리겠습니다.
※ 위 내용은 예고없이 변경될 수 있습니다.

▼코로나바이러스감염증-19(COVID-19)에 따른 각 항공사 환불 안내
https://support.skyticket.jp/hc/ko/articles/360049926713

■기타 주의사항

・당사 취급수수료・사무수수료・신용카드 / 편의점 결제수수료는 환불되지 않습니다.
・각 항공사 규정이 유동적이므로 변경될 수 있습니다.
・취소접수 시점에 각 항공사 규정의 취소수수료가 발생됩니다. 취소접수 완료후 변경된 사항은 적용되지 않는점 양해바랍니다.
・취소를 검토중인 경우 출발 10일전에 문의하시기를 권해드립니다.

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3. 일정을 변경하실 경우
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항공사 특별조치에 따라 일정 변경이 가능한 경우는 당사에서 변경 절차를 진행하며, 당사의 변경 수수료 및 운임 차액등이 청구됩니다.
자세한 사항은 전화 또는 메일로 문의바랍니다.

■일정 변경 방법

전화 또는 메일로 문의해 주시기 바랍니다.

▼해외항공권 문의처
https://support.skyticket.jp/hc/ko/articles/360050813073

■일정 변경시 주의사항

・출발일이 영업일 기준 3일이내의 경우는 변경할 수 없습니다.
・가는편을 이미 이용하신 경우는 오는편의 변경이 불가합니다.
・항공사 사정등으로 요청대로 진행되지 않을 수 있습니다.

궁금한 사항은 영업시간내에 전화로 문의 또는 메일을 보내 주시기 바랍니다.

▼해외항공권 문의처
https://support.skyticket.jp/hc/ko/articles/360050813073

2021년 5월 12일
스카이 티켓 해외 항공권