고객 지원
예약 관리
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항공사 명칭 | 사우스웨스트 항공 | 주요 노선 | - |
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공식 홈페이지 | https://www.southwest.com/ | 체크인 카운터 | - |
설립 연도 | 1967 | 주요 취항도시 | 미국 국내 (시카고, 워싱턴 D.C., 올랜도, 라스베이거스, 휴스턴, 댈러스, 덴버, 피닉스, 애틀랜타) |
항공 동맹 | - | ||
마일리지 | Rapid Rewards |
사우스웨스트 항공은 미국 텍사스주 댈러스에 있는 댈러스 러브필드 공항을 본거지로 하는 미국의 대형 저비용 항공사입니다. 솔트레이크시티를 기반으로 한 모리스 에어와 애틀랜타를 기반으로 한 에어트랜 항공 등을 인수하며 노선을 확장하는 데 성공했습니다. 현재는 미국 내 대부분의 지역을 아우르는 대형 항공사가 되었고, 수익성이 높은 경영을 지속하고 있습니다. 2008년에는 멕시코의 저비용 항공사 볼라리스와 코드셰어 계약을 체결하여 멕시코시티와 칸쿤 등 국제선도 운영하고 있습니다. 또한, 파일럿과 정비사, 보수 부품 조달 및 보관 등 간접비용을 절감하기 위해 보유 항공기를 보잉 737 기종으로 통일하였습니다. 이로 인해 사우스웨스트 항공은 전 세계에서 가장 많은 보잉 737을 보유한 항공사가 되었습니다.
사우스웨스트 항공은 항공사 중에서도 드물게 모든 좌석을 이코노미 클래스의 자유석으로 운영하는 시스템을 채택하고 있습니다. 체크인한 시간에 따라 선착순으로 탑승하여, 빈 좌석이면 어디든 원하는 곳에 앉을 수 있습니다. 또한, 추가 요금을 지불하면 미리 좌석을 확보할 수도 있습니다.
사우스웨스트 항공에서는 기내 서비스로 땅콩 등의 스낵류와 소프트드링크가 무료로 제공되지만, 기내식은 제공되지 않습니다. 대신, 공항 내에서 구입한 음식이나 스낵류를 자유롭게 기내로 반입할 수 있습니다. 또한, 기내에서는 다양한 유료 음료가 제공되며, 여기에는 맥주와 와인 등 알코올 음료도 포함됩니다. 다른 항공사에서는 드물게, 사우스웨스트 항공에서는 12종류의 오리지널 칵테일이 준비되어 있으며, 어머니의 날 등 특별한 날에는 무료로 제공되기도 합니다.
규정 크기의 반려동물 캐리어에 넣은 경우, 추가 요금을 지불하고 강아지나 고양이를 기내로 반입할 수 있습니다. 사우스웨스트 항공은 기내에서도 소중한 반려동물과 함께할 수 있어 안심할 수 있습니다. 또한, 기내 반입에 적합한 크기의 반려동물 캐리어도 판매하고 있어, 사전에 준비하지 않았더라도 걱정할 필요가 없습니다. 단, 생후 8주 미만의 반려동물 등은 반입이 제한될 수 있으므로, 사전에 조건을 확인하는 것이 중요합니다.
사우스웨스트 항공은 모든 항공편에서 무료로 영화, TV 프로그램, 음악 스트리밍 서비스를 제공합니다. 개인 기기를 통해 이용 가능하며, Wi-Fi 연결을 통해 더 많은 콘텐츠에 접근할 수 있습니다.
사우스웨스트 항공은 짧은 국내선 중심의 운항으로 인해 기내식을 별도로 제공하지 않지만, 간단한 스낵과 음료는 무료로 제공합니다. 필요 시 개인적으로 베지타리안 스낵을 준비하시기 바랍니다.
반려동물의 기내 동반이 가능합니다. 소형 반려동물만 허용되며, 승객의 발 아래에 놓을 수 있는 운송용 가방에 넣어야 합니다. 탑승 전에 추가 요금과 규정을 확인하세요.
사우스웨스트 항공은 간단하고 투명한 요금 정책을 운영합니다. 추가 수수료 없이 수하물 두 개를 무료로 위탁할 수 있으며, 대부분의 요금 클래스는 변경 및 취소 시 유연한 조건을 제공합니다.
사우스웨스트 항공은 모든 좌석이 동일한 이코노미 클래스이며, 좌석 배정은 선착순으로 이루어집니다. 탑승 순서를 결정하는 조기 체크인 서비스를 통해 원하는 좌석을 선택할 수 있습니다.
사우스웨스트 항공은 좌석 지정 서비스를 제공하지 않습니다. 탑승 순서에 따라 좌석을 선택할 수 있으며, 조기 체크인 서비스를 이용하면 더 좋은 좌석을 확보할 수 있습니다.
온라인 체크인은 항공편 출발 시간 전에 이용 가능합니다. 항공사 웹사이트나 모바일 앱에 접속하여 예약 정보를 입력하면 체크인을 완료할 수 있습니다.
사우스웨스트 항공은 '래피드 리워드'라는 마일리지 프로그램을 운영하고 있습니다. 항공편 이용 시 포인트를 적립할 수 있으며, 적립된 포인트는 항공권 구매, 좌석 업그레이드 등에 사용할 수 있습니다.
항공편 지연 시 사우스웨스트 항공은 승객들에게 신속히 안내하고, 필요에 따라 대체 항공편, 바우처 등을 제공합니다. 지연 상황은 항공사 앱이나 웹사이트를 통해 확인할 수 있습니다.
항공권 취소 및 변경은 사우스웨스트 항공의 유연한 정책을 통해 가능합니다. 대부분의 요금 클래스는 추가 비용 없이 취소 및 변경이 가능하며, 취소 시 크레딧으로 환불받아 차후 여행에 사용할 수 있습니다.