고객 지원
예약 관리
집에어
집에어 고객 리뷰
리뷰 더보기
집에어 상세정보
| 항공사 명칭 | 집에어 | 주요 노선 | 인천 |
|---|---|---|---|
| 공식 홈페이지 | https://www.zipair.net/ko/ | 체크인 카운터 | 인천국제공항 제1터미널 |
| 설립 연도 | 2018 | 주요 취항도시 | 도쿄, 서울, 방콕, 싱가포르, 호놀룰루, 로스앤젤레스, 산호세 |
| 항공 동맹 | - | ||
| 마일리지 | - |
집에어 특징
1전 좌석 기내 Wi-Fi 무료
ZIPAIR의 좌석에는 모니터가 없습니다. 대신 승객들은 자신의 스마트폰을 이용해야 합니다. 기내 Wi-Fi에 연결된 스마트폰을 통해 승무원 호출, 면세품 및 기내식 주문을 할 수 있으며, 영화와 같은 엔터테인먼트나 인터넷을 즐길 수 있습니다. 또한, 기내식 사진을 SNS에 업로드하거나, 목적지의 관광지를 검색하거나, 간단한 원격 근무도 가능하여 긴 이동 시간도 지루하지 않게 보낼 수 있습니다. 좌석에는 충전할 수 있는 콘센트도 설치되어 있어 배터리 걱정 없이 이용할 수 있으며, 이러한 모든 통신 서비스는 무료로 제공됩니다.
2넓고 편안한 좌석
ZIPAIR는 두 종류의 좌석을 제공합니다. 풀 플랫으로 편안한 잠자리를 제공하는 18석의 'ZIP Full-Flat'과 272석의 'Standard' 좌석입니다. ZIP Full-Flat 좌석은 Standard 좌석보다 3배 넓은 공간을 제공하며, LCC에서 보기 드문 편안함을 자랑합니다. Standard 좌석 역시 조절 가능한 헤드레스트와 어느 정도 리클라이닝이 가능해, 일반적인 LCC와는 다른 편안함을 제공합니다. 앞 좌석의 등받이에는 태블릿이나 스마트폰을 놓을 수 있는 스탠드와 콘센트가 마련되어 있습니다.
3정시 도착률과 높은 운항률
ZIPAIR는 2021년에 95.04%의 정시 도착률을 기록했습니다. 모회사인 JAL의 95.19%와 비슷한 수준의 정시 운항률을 자랑하며, 시간 관리를 중요하게 여기는 비즈니스맨이나 빠르게 여행을 떠나고 싶은 관광객에게 적합한 항공사입니다. ZIPAIR의 운항률은 99.64%로, 100편 중 1편이 결항될까 말까 할 정도로 높은 운항률을 기록하고 있어, 기재 문제로 인한 결항이 거의 발생하지 않아 안심하고 여행 계획을 세울 수 있습니다.
집에어 위탁 수하물・기내 반입 수화물 안내
위탁 수하물
위탁 수하물은 총 5개까지 맡길 수 있으며, 크기는 세 변의 합이 203cm 이하인 짐만 가능합니다. ZIPAIR는 첫 번째 수하물부터 요금이 부과되며, 사전에 수하물의 중량에 따른 요금을 지불해야 합니다. 무게는 각각 14kg, 23kg, 32kg로 나뉘며, 중량에 따라 요금이 달라집니다. 사전에 구매한 수하물의 무게를 초과할 경우, 공항 카운터에서 카드 결제로 초과 요금과 추가 수수료를 지불해야 합니다. 자세한 사항은 ZIPAIR 공식 웹사이트에서 확인할 수 있습니다.
| 크기 | 세 변의 합이 203cm 이내 |
| 무게 | 1개당 최대 32kg까지 ※14kg, 23kg, 32kg마다 요금이 다름 |
| 개수 | 5개까지(모두 유료) |
기내 반입 수하물
기내 반입 수하물은 규격 내(첫 번째: 40×25×55cm, 두 번째: 35×25×45cm)의 수하물을 합계 2개까지 반입할 수 있으며, 총 무게는 7kg까지 허용됩니다. 추가 요금을 지불하면(노선에 따라 다름) 최대 12kg까지 반입할 수 있으며, 이 경우 사전 구매가 필수입니다. 당일 공항에서 추가 요금을 지불하는 옵션은 없으니 주의해야 합니다. 만약 무게가 초과될 경우, 위탁 수하물로 처리될 수 있습니다. 화약류, 무기로 사용할 수 있는 물건, 배터리 등 기내 반입이 금지된 물품이 있으므로 주의가 필요합니다. 자세한 사항은 ZIPAIR 공식 웹사이트에서 확인할 수 있습니다.
| 크기 | 첫 번째: 40×25×55cm 두 번째: 35×25×45cm |
|---|---|
| 무게 | 합계 12kg까지(합계 7kg까지 무료) ※초과시 추가요금 발생 |
| 개수 | 2개까지 |
집에어 기내 서비스
기내식
ZIPAIR의 기내식은 엄선된 재료와 섬세한 맛을 자랑하는 셰프의 특별한 요리를 제공합니다. 추천 메뉴로는 '스파이스 향이 나는 ZIP 카레', '담백하고 건강한 이쿠라 오로시 소바', '부드럽게 익힌 일본산 장어 덮밥' 등이 있습니다. 또한, 하와이와 미국 노선에서는 공통 메뉴 외에도 해당 노선만의 특별한 메뉴를 즐길 수 있습니다.
무료 Wi-Fi 서비스
기내에서 제공되는 무료 Wi-Fi 서비스로 스마트폰, 태블릿, 노트북을 이용해 인터넷에 접속할 수 있습니다. SNS에 기내 상황을 게시하거나 목적지의 관광 정보를 검색할 수 있으며, 가벼운 원격 업무도 가능해 비행 중 지루할 틈이 없습니다.
기내 판매
스낵, 음료, 면세품, ZIPAIR의 오리지널 굿즈 등 다양한 제품을 좌석에서 스마트폰으로 쉽게 주문할 수 있습니다. 결제는 VISA, 마스터카드, JCB 등의 신용카드 또는 체크카드를 사용할 수 있으며, 현금 결제는 불가합니다.
기내 엔터테인먼트
ZIPAIR는 승객이 개인 소지의 스마트폰이나 태블릿을 통해 영화와 ZIPAIR만의 특별한 콘텐츠를 무료로 즐길 수 있는 기내 엔터테인먼트 서비스를 제공합니다.
집에어 자주하는 질문
1. ZIPAIR에서 마일리지를 적립할 수 있나요?
ZIPAIR는 마일리지 제도는 없지만, ZIPAIR Point Club의 ZIPAIR 포인트 제도가 있습니다. ZIPAIR Point Club에는 연회비가 없는 무료 회원과, 연회비가 있지만 위탁 수하물 할인 등의 혜택이 있는 ZIPAIR Point Club Plus가 있습니다. ZIPAIR 탑승으로는 포인트를 적립할 수 없지만, ZIPAIR Point Club 가입 혜택이나 JAL 마일을 ZIPAIR 포인트로 교환하여 포인트를 적립할 수 있습니다.
2. ZIPAIR 포인트를 JAL 마일로 교환하려면 어떻게 해야 하나요?
ZIPAIR Point Club에서 적립한 포인트는 ZIPAIR 공식 웹사이트를 통해 JAL 마일로 교환할 수 있습니다. 2포인트당 1마일의 비율로 교환 가능하며(2022년 3월 기준), JAL 마일리지에서 ZIPAIR 포인트로의 교환도 가능합니다. 다만, 캠페인 등으로 적립된 ZIPAIR 전용 포인트는 ZIPAIR에서만 사용할 수 있습니다.
3. 결항 또는 지연된 경우 예약 변경이나 환불이 가능한가요?
악천후나 기체 문제 등으로 인한 결항 시, 해당 운임 및 부가 서비스 요금, 기타 비용을 환불받거나 같은 노선의 다른 날짜로 예약을 변경할 수 있습니다. 환불은 사용한 결제 방법에 따라 크레딧 카드 또는 은행 계좌로 지급됩니다. 환불 요청은 변경된 항공편의 탑승일로부터 90일 이내에 이루어져야 합니다.
4. 채식주의자용 기내식을 요청할 수 있나요?
집에어는 다양한 기내식을 제공하며, 일부 메뉴는 채식주의자를 위한 옵션도 포함되어 있습니다. 기내식은 웹사이트에서 사전 구매하실 수 있으며, 알레르기 정보와 상세 내용은 각 기내식의 '원료 상세정보'를 통해 확인하실 수 있습니다.
5. 요금 체계는 어떻게 구성되어 있나요?
ZIP Full-Flat, Standard, ZIP Full-Flat Value, Standard Value, U6 Standard, U6 Standard Value 등으로 구성되어 있습니다.
6. 좌석을 지정할 수 있나요?
원하는 좌석은 사전에 지정하실 수 있으며, 좌석 지정에는 추가 요금이 부과됩니다.
7. 온라인 체크인 서비스를 제공하나요?
네, 규정 시간 내에 완료하시면 됩니다. 체크인 마감 시간 이후에는 탑승이 불가능하니 주의하시기 바랍니다.
8. 항공편 취소·변경이 가능한가요?
항공권의 취소 및 변경은 운임 종류와 예약 조건에 따라 다릅니다. 일부 운임은 취소 및 변경 시 수수료가 부과되거나 제한이 있을 수 있으므로, 예약 전에 운임 조건을 확인하시기 바랍니다.