태풍 직격!? 비행기는 뜰까? 비행기 결항 가능성이 있는 악천후 상황에서의 대처법

연평균 약 26개의 태풍이 접근하는 ‘태풍 대국’ 일본에서는, 비행기가 결항되지 않을까 걱정되는 경우가 자주 발생합니다. 그렇다면, 태풍으로 인해 비행기가 뜨지 못하는 상황은 어느 정도로 예상할 수 있을까요? 태풍 외에도 선상호우대(선형 강우대)에 의한 집중호우, 폭설 같은 악천후, 자연재해, 기체 고장 등 여러 가지 원인으로 인해 비행기가 결항될 수 있습니다.

비행기가 운항하는지 여부를 확인하는 방법, 그리고 실제로 결항되었을 때 어떻게 해야 할지 등, 태풍이나 악천후 시에 유용한 대처 방법을 정리해 보았습니다.

■ 결항이나 지연이 결정되는 시점은?

태풍이 접근한다고 해서 바로 결항이 되는 것은 아닙니다. 일기예보보다 실제 공항의 상황에 따라 판단되는 경우가 많기 때문에, 출발 당일 아침이나 이륙 직전에 결항이나 지연이 결정되는 경우도 있습니다.

하지만 매우 강력한 태풍이 공항 주변을 직격할 가능성이 높은 경우, 특히 국내선에서는 사전에 결항이 결정되는 사례도 늘고 있습니다.

예를 들어, 태풍 7호의 영향을 받은 2024년 8월 16일에는 국내 항공사만 해도 750편 이상의 항공편이 결항되었습니다.

이처럼 태풍이나 악천후가 예상될 경우, 각 항공사는 최신 기상 정보를 바탕으로 운항 여부를 결정합니다.

예시) JAL

예시) ANA

◆ 항공사별 운항 상황 확인 페이지

다음은 주요 항공사들의 운항 정보 페이지입니다. 결항이나 지연, 출발 공항으로의 회항, 다른 공항으로의 착륙 가능성 등에 대한 정보가 수시로 공지되니, 예약한 항공사의 공식 홈페이지를 자주 확인해 주세요.

태풍으로 결항될 경우, 환불 및 항공편 변경은 어떻게 하나요?

태풍 등 악천후로 인해 큰 지연이나 결항이 발생한 경우, 항공권 환불이나 항공편 변경(대체편 이용)이 가능합니다.

◆ 환불(항공권 반환)

결항이나 지연이 결정된 항공편 또는 결항 가능성이 있다고 공지된 항공편은 무료로 환불받을 수 있습니다. 다만, 항공사에서 공지를 한 직후에는 접수가 몰려 매우 혼잡하므로, 시간이 여유로운 경우 며칠 후에 절차를 진행하셔도 괜찮습니다.

대부분의 항공사(JAL, AIRDO, 솔라시드 에어, 스타플라이어 등)는 30일 이내라면 환불이 가능합니다.

단, ANA는 항공권에 따라 출발 예정일 기준 30일 이내(웹사이트에서는 10일 이내로 표기됨), 피치 항공은 탑승 예정일 기준 10일 이내(항공사 사유일 경우 30일 이내)로 정해져 있어 예외도 존재합니다. 또한 여행사 등을 통해 예약한 경우, 환불 기한이나 절차가 다를 수 있으니 반드시 사전에 확인해 주세요.

결항 가능성이 있는 상황이라면 예약한 항공사나 여행사의 웹사이트에서 기한과 조건을 미리 확인해 두는 것이 좋습니다.

◆ 항공편 변경(대체편 이용)

JAL, ANA를 비롯하여 스카이마크, 솔라시드 에어, 후지드림, AIRDO 등 대부분의 항공사는 30일 이내라면 항공편 변경이 가능합니다.

다만 피치 항공은 10일 이내 등 예외적인 조건도 있으므로, 각 항공사의 정책을 반드시 해당 웹사이트에서 미리 확인하시기 바랍니다.

또한, 항공편 변경은 기본적으로 동일한 항공사의 다른 항공편으로만 가능하며, 타 항공사로의 대체는 원칙적으로 불가능합니다.

태풍의 경우, 항공편이 다음 날 이후로 변경되는 경우도 있습니다.

기상 악화로 인한 항공편 변경 시, 추가로 발생하는 숙박비나 교통비는 본인 부담이 원칙입니다. 그러나 여행자 보험에 가입되어 있다면, 항공기 지연 또는 결항 보장 항목에 따라 보상을 받을 수 있습니다.

단, 시스템 장애 등 항공사 사유로 인한 결항의 경우에는, 항공사 측이 숙박비를 부담해 주는 경우도 있습니다.

환불 및 예약 변경 방법은? 공항 내 항공사 카운터 / 웹사이트 / 전화로 가능!

악천후, 자연재해, 기체 고장 등의 이유로 결항·지연이 발생하거나 예상되는 항공편의 환불 및 예약 변경은 각 항공사의 공항 카운터, 웹사이트, 콜센터에서 진행할 수 있습니다.

예시) ANA

skyticket을 이용한 경우 【예약 변경】

예약 변경은, JAL(일본항공)과 Peach 항공을 제외하고는 각 항공사의 공항 카운터, 웹사이트, 콜센터에서 진행해 주시기 바랍니다.
태풍 등 악천후, 자연재해, 기체 고장 등으로 인한 경우에는 무료로 대체편 변경이 가능합니다.

◆ JAL(일본항공)

일본항공 계열(JAL, JTA, JAC, RAC)의 예약 변경은 스카이티켓 측에서 대체편 수속을 진행합니다.
번거로우시겠지만, 영업시간 내에 스카이티켓 콜센터로 연락해 주시기 바랍니다.
영업시간: 10:00 ~ 18:00

◆ Peach 항공

Peach 항공의 '예약 확인/변경' 페이지에서 직접 대체편 수속을 진행해 주세요.

해당 페이지가 열리지 않는 경우에는, 스카이티켓에서 수속을 도와드립니다.
그럴 경우 영업시간 내에 콜센터로 연락 주시기 바랍니다.

skyticket을 이용한 경우 【환불(취소 및 반환)】

환불(취소)을 원하실 경우, 탑승 예정일로부터 7일 이내에 스카이티켓 마이페이지에서 취소 신청을 진행해 주세요.

취소 수속 수수료는 면제되며, 대리점 수수료를 제외한 항공 운임이 환불됩니다.
※ 환불 대상에서 제외되는 수수료 항목: 사무 수수료 / 스카이티켓 처리 수수료 / 전화 예약 수수료 등

아래 링크에서 상세 내용을 확인하실 수 있습니다:

◎ 태풍 등 비행기 결항 가능성이 있는 악천후 시의 대처법 요약

갑작스러운 비행기 결항 상황은 당황스러울 수 있지만, 침착하게 대응한다면 큰 문제 없이 해결할 수 있습니다. 항공편 운항 관련 정보는 항공사 공식 웹사이트에서 수시로 확인할 수 있습니다.

태풍 등 악천후로 인한 지연이나 결항의 경우, 항공권 환불이나 대체편 이용은 무료로 가능합니다. 날씨 악화가 예상될 때는, 예약한 항공사의 웹사이트를 자주 확인해 두시기 바랍니다.

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